Politica de livrare și activare abonamente

  1. Modalitatea de achiziție
Abonamentele pot fi achiziționate fizic la recepția sălii sau online prin aplicația mobilă, prin intermediul aplicației mobile oficiale Downtown Fitness, disponibilă pentru dispozitivele iOS și Android.

Prin finalizarea comenzii și efectuarea plății, utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu termenii și condițiile clubului.

  1. Modalitatea de livrare

Downtown Fitness comercializează servicii digitale (abonamente pentru acces în sală), motiv pentru care nu există livrare fizică.

După confirmarea plății:

  • abonamentul este generat automat în contul utilizatorului din aplicația mobilă;
  • accesul în locație se face pe baza de identificare faciala sau codului QR;
  • nu este necesară emiterea sau livrarea unui card fizic.

Confirmarea achiziției este transmisă automat prin email și este vizibilă în contul utilizatorului.

  1. Activarea abonamentului

Abonamentul devine activ:

  • fie începând cu data achiziției,
  • fie la o dată ulterioară selectată de membru în momentul cumpărării.

Perioada de valabilitate se calculează începând cu data activării.

Exemplu:
Dacă un abonament lunar este achiziționat în data de 10 martie, dar activarea este setată pentru 15 martie, perioada de valabilitate începe din 15 martie.

  1. Confirmarea plății

Plata se realizează online, prin metode securizate de procesare a plăților. După efectuarea tranzacției:

  • utilizatorul primește confirmare automată;
  • abonamentul devine vizibil în contul personal;
  • accesul în sală este permis conform tipului de abonament achiziționat.

Downtown Fitness nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de procesatorii de plăți sau de instituțiile bancare.

  1. Accesul în locație

Accesul în sala Downtown Fitness este permis exclusiv pe baza unui abonament activ și valid.

Utilizarea abonamentului este:

  • personală,
  • netransmisibilă,
  • valabilă doar pentru titularul contului.

Orice tentativă de utilizare neautorizată poate duce la suspendarea abonamentului.

  1. Situații speciale

În cazul unor probleme tehnice privind activarea abonamentului, membrii sunt rugați să contacteze echipa Downtown Fitness la:

📧 hello@downtownfitness.ro

Solicitările sunt soluționate în cel mai scurt timp posibil.

  1. Politica de retragere

Conform legislației privind comerțul electronic, pentru serviciile digitale care încep imediat după confirmarea plății, dreptul de retragere poate fi limitat, în măsura în care serviciul a fost deja activat și utilizat.

Pentru clarificări suplimentare, membrii pot contacta recepția Downtown Fitness.